8 λόγοι για τους οποίους οι διαφημίσεις δεν φέρνουν πωλήσεις.

Στόχος της εταιρείας σας είναι οι πωλήσεις ή εγγραφές; Αλλά οι καμπάνιες πωλήσεων δεν έχουν καμία απόδοση ή ο αριθμός των μετατροπών είναι χαμηλός;

Σε αυτές τις περιπτώσεις είναι εύκολο να κατηγορήσουμε την Meta για την κακή της απόδοση, αλλά αυτή η σκέψη όπως καταλαβαίνετε δεν βοηθάει κανέναν. Θα έλεγα πως πρέπει να λύσετε πρώτα τυχόν προβλήματα για να καταλήξετε στον συγκεκριμένο παράγοντα. 

Γι’αυτό και εμείς φτιάξαμε αυτό το άρθρο ώστε να σταματήσετε να πετάτε άσκοπα τα χρήματα σας. Διότι η έλλειψη αγορών ή εγγραφών θα οφείλεται σε τουλάχιστον ένα από αυτούς τους λόγους: 

1. Προβλήματα pixel, API ή συμβάντων

Εάν το pixel δεν έχει σεταριστεί σωστά τότε οι πιθανότητες απόδοσης είναι ελάχιστες. Τα συμβάντα/ events είναι ο τρόπος με τον οποίο ορίζονται οι αγορές. Αυτά καθορίζουν την κάθε ενέργεια μας στην καμπάνια καθώς και είναι υπαίτια για οποιαδήποτε ενέργεια είτε του διαφημιστή είτε του ενδιαφερόμενου, βάσει αυτών ο αλγόριθμος προσαρμόζει την προβολή των καμπανιών.

Δεν έχετε ρυθμίσει το pixel ή το API μετατροπών.

Αν δεν έχετε ρυθμίσει κανένα από τα δύο, τότε τι περιμένετε; Το ελάχιστο που θα μπορούσατε να κάνετε είναι να ρυθμίσετε το pixel. Ωστόσο, η απόδοση είναι βέβαιο ότι θα είναι ελλιπής εάν δεν έχετε ρυθμίσει και το API. 

Έχετε σετάρει λάθος τα συμβάντα.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ρύθμιση συμβάντων είναι απλή. Σε άλλα, μπορεί να είναι πολύπλοκη. Το αποτέλεσμα μπορεί να υπομετρά ή να γίνεται υπέρμετρηση των συμβάντων από το pixel και εσείς στη συνέχεια κάνετε βελτιστοποιήσεις σε metrics που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Στη συνέχεια αυτό μπερδεύει το Meta αλγόριθμο, το οποίο θα επηρεάσει λάθος τα αποτελέσματά σας.

2. Ο στόχος απόδοσης σας.

Ο στόχος απόδοσης μπορεί να είναι το πιο σημαντικό βήμα που κάνετε κατά τη δημιουργία μιας καμπάνιας. Καθορίζει τι θέλετε να πετύχετε. Αυτό επηρεάζει επίσης ποιος βλέπει τις διαφημίσεις σας. Ο αλγόριθμος θα ενημερώνει δυναμικά την παράδοση σε μια προσπάθεια να σας προσφέρει περισσότερη από αυτήν την ενέργεια.

Εάν ορίσετε έναν στόχο απόδοσης για κλικ σε συνδέσμους, προβολές σελίδας προορισμού, ThruPlay, αφοσίωση σε ανάρτηση ή κάποια άλλη ενέργεια, μην εκπλαγείτε αν δυσκολεύεστε να επιτύχετε αγορές.

Γιατί; Ο αλγόριθμος της Meta δεν ενδιαφέρεται να λαμβάνετε σε αυτήν την περίπτωση αγορές. Η μόνη εστίαση του είναι να λάβετε κλικ επειδή αυτο του έχετε ζητήσει να κάνει.

3. Το δημιουργικό ή το συνοδευτικό κείμενο. 

Θα μπορούσατε να συνοψίσουμε αυτήν την ενότητα λέγοντας απλώς ότι εάν δημιουργήσετε ένα κακό λεκτικό ή δημιουργικό, δεν θα πρέπει να περιμένετε να λάβετε μετατροπές. 

θα πρέπει όλοι να κατανοήσουμε ότι οι άνθρωποι δεν είναι ρομπότ. Δεν μπορείτε απλώς να δημιουργήσετε μια διαφήμιση και να περιμένετε από τους χρήστες να εκτελέσουν την ενέργεια που θέλετε. Έχετε έναν σημαντικό ρόλο στην απόδοση του και με τις τελευταίες αλλαγές της meta ίσως και το σημαντικότερο. 

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για το πώς η διαφήμισή σας μπορεί να πάει στραβά…

1. Το δημιουργικό σας δεν εμπνέει μια ενέργεια.
2. Αυτός είναι η πιο σημαντικός λόγος μιας καλής διαφήμισης. Πρέπει να εμπνεύσει τη δράση που θέλετε από τον χρήστη. Ένας υποψήφιος πελάτης θα πρέπει να διαβάσει τη διαφήμισή σας και να ξέρει τι πρέπει να κάνει και γιατί.
3. Η διαφήμισή σας δεν εκφράζει ξεκάθαρα την αξία του προϊόντος σας.
4. Τι κάνει το προϊόν σας ξεχωριστό; Ποιές λύσεις δίνει το προϊόν σας; Δεν είναι πάντα εύκολο να διατυπώσετε αυτά τα πράγματα σε μια διαφήμιση, αλλά αυτή είναι η δουλειά σας.
5. Το δημιουργικό ή το συνοδευτικό κείμενο δεν είναι επαγγελματικό ή είναι γεμάτο με τυπογραφικά λάθη.
6. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να αποκρούσετε πιθανούς πελάτες από μια διαφήμιση που είναι γεμάτη τυπογραφικά και γραμματικά λάθη.
7. Το δημιουργικό σας είναι ασαφές, εκτός εστίασης ή κακώς εκτελεσμένο.
8. Αντιεπαγγελματική εκτέλεση μπορεί να συμβει και στο δημιουργικό και να αποκρούσει τον πελάτη. 
9. Το δημιουργικό σας ας πούμε να μην προσαρμόζεται σωστά σε κάθε σημείο προβολής οπότε θα πρέπει να δώσετε μεγάλη βάση στις διαστάσεις του διαφημιστικού σας banner.
10. Η διαφήμισή σας βομβαρδίζεται από αρνητικά σχόλια στα οποία δεν απαντάτε.
11. Δημοσιεύετε διαφημίσεις και δεν τους ρίχνετε δεύτερη ματιά; ΛΑΘΟΣ. Εάν η καμπάνια σας έχει βομβαρδιστεί με αρνητικά σχόλια, δεν μπορείτε να τα αγνοήσετε πρέπει να απαντήσετε  διαφορετικά μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο κανείς δεν αγοράζει. 

4. Αναποτελεσματική Προσφορά

Θα μπορούσατε πραγματικά να κάνετε τα πάντα σωστά με τη διαφήμισή σας, αλλά η ίδια η προσφορά σας δεν είναι επιθυμητή προς το κοινό. Το δημιουργικό δεν μπορεί να διορθώσει μια κακή προσφορά.

Οπως: Είναι πολύ υψηλή η τιμή; Είναι η έκπτωση αδύναμη (έκπτωση 10% ή δωρεάν αποστολή); 

Γιατι πολλές φορές παρατηρούμε μια διαφήμιση χωρίς κείμενο, αλλά αν η προσφορα είναι καλή θα δημιουργήσει αγορές.

Σκεφτείτε κάθε φορά που βγάζετε μια προσφορά, εσείς θα αγοράζατε με αυτη; Αν όχι, τότε σκεφτείτε κάτι καλύτερο.

5. Εχετετε θέματα με την σελίδα προορισμού.

Τα κάνεις όλα σωστά. Έχετε ρυθμίσει σωστά το pixel, το API μετατροπών και τα συμβάντα. Δημιουργήσατε μια καταπληκτική διαφήμιση με μια εμπνευσμένη παρότρυνση για δράση και μια προσφορά που δεν μπορεί να απορριφθεί. Ωστόσο, εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε αγορές; 

Πιθανότατα οφείλεται στη σελίδα προορισμού σας. Και αυτό είναι μέρος του προβλήματος για τους διαφημιστές. Κρίνεστε με βάση την απόδοση των διαφημίσεών σας, αλλά ενδέχεται να μην έχετε κανέναν έλεγχο στην εμπειρία που έχει ο χρήστης όταν φτάνει στο site ή eshop.

Κάποια συνηθισμένα προβλήματα που έχει μια landing page…

Ζητήματα φόρτωσης και σύνδεσης.

Η διαφήμισή σας ενέπνευσε έναν πιθανό πελάτη να κάνει κλικ. Είναι ενθουσιασμένοι. Η σελίδα φορτώνει και φορτώνει και τελικά βγάζει error. Κατά πάσα πιθανότητα υπομονή του δυνητικού πελάτη θα μείνει εκεί δεν θα προσπαθήσουν ξανά και μάλλον δεν θα επιστρέψουν ποτέ στην σελίδα. 

Κακώς σχεδιασμένη σελίδα.

Έχω δει μερικές καταπληκτικές διαφημίσεις που οδηγούν στις φθηνότερες, χαμηλότερης ποιότητας σελίδες προορισμού. Αν και οι άσχημες διαφημίσεις μπορεί να λειτουργούν μερικές φορές, μην περιμένετε να ισχύει αυτό για τη σελίδα προορισμού σας. Θα χάσεις την εμπιστοσύνη.

Μπερδεμένη ή σπασμένη ροή αγορών.

Απαιτούνται πολλά βήματα για να ολοκληρώσετε την αγορά και αυτά τα βήματα είναι ασαφή. Ίσως ο πελάτης να μην μπορεί εύκολα να ενημερώσει το καλάθι του ή να εφαρμόσει έναν κωδικό προσφοράς. Αν το κάνετε πολύ περίπλοκο, θα φύγουν.

Η επωνυμία και η ανταλλαγή μηνυμάτων δεν συνάδουν με τη διαφήμισή σας.

Μην υποτιμάτε τη σημασία της συνέπειας. Τα χρώματα, η επωνυμία και τα μηνύματα θα πρέπει να είναι συνεπή από τη διαφήμιση στη σελίδα προορισμού. Το προϊόν ή η προσφορά που υποσχεθήκατε στη διαφήμιση βρέθηκε στη σελίδα προορισμού; 

Η σελίδα προορισμού παραβιάζει κανόνες που σχετίζονται με εμπειρίες μετά το κλικ.

Εμπειρίες χαμηλής ποιότητας μετά το κλικ, όπως αναδυόμενα παράθυρα, πολλές διαφημίσεις και πολλά άλλα, μπορούν να αυξήσουν το κόστος σας, αν όχι να απορρίψουν τις διαφημίσεις σας.

Εάν κάποιο από αυτά είναι προβλήματα, εξετάστε τις εμπειρίες που εξαλείφουν, ή τουλάχιστον ελαχιστοποιούν, τη σελίδα προορισμού. 

6. Προβλήματα προϊόντος.

Εάν έχετε κάνει τα παραπάνω και δεν έχετε πωλήσεις, τότε μάλλον το  πρόβλημα μπορεί να είναι προφανές: δεν ενδιαφέρονται για το προιόν σας.

Ή ίσως ο ανταγωνισμός σε αυτόν τον χώρο είναι τόσο μεγάλος που δεν μπορείτε να ξεχωρίσετε. Εάν κάποιος μπορεί να αγοράσει ένα παρόμοιο προϊόν από μια γνωστή και αξιόπιστη μάρκα τότε δεν θα το αγοράσει απο εσας. Επίσης, τα προβλήματα να είναι ακόμα πιο βαθιά. Το προϊόν σας έχει κακή φήμη. Κακές κριτικές. Χαμηλή ποιότητα ή κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Όλα αυτά είναι ζητήματα που είναι δύσκολο να ξεπεραστούν με μια καλή διαφήμιση. 

7. Θέματα με το CPM.

Όταν μιλάμε για ζητήματα που σχετίζονται με το CPM (Κόστος ανά 1.000 εμφανίσεις) σε αυτό το πλαίσιο, δεν μιλάμε για μικρές αυξήσεις αλλά για τόσο υψηλές που είναι σχεδόν αδύνατο να ξεπεραστούν.

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που οδηγούν σε υψηλό CPM:

• Μεγάλος ανταγωνισμός 
• Εποχιακός ανταγωνισμός (Μαύρη Παρασκευή)
• Παγιές διαφημίσεις με υψηλή συχνότητα
• Αρνητικά σχόλια για τις διαφημίσεις σας (απόκρυψη, αναφορά)
• Περιορισμός του μεγέθους του κοινού σας χωρίς λόγο
• Μια δύσκολη ή αμφιλεγόμενη εταιρεία 

Ένα υψηλό CPM σάς προσφέρει λιγότερες εμφανίσεις και πιθανότατα θα σημαίνει λιγότερες μετατροπές. 

8. Ο προϋπολογισμός σας είναι πολύ χαμηλός

Είναι απλό. Εάν δεν μπορείτε να ξοδέψετε αρκετά για να δημιουργήσετε μετατροπές, ο αλγόριθμος δεν μπορεί να μάθει σωστά από τα αποτελέσματα που λαμβάνει. Ο περισσότερος όγκος είναι αυτός που βοηθά τον αλγόριθμο να βελτιστοποιείται και να κάνει σωστές προσαρμογές για να έχετε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα.

Εάν δημιουργείτε πέντε μετατροπές την εβδομάδα, επειδή ξοδεύετε 5€ την ημέρα, ο αλγόριθμος ως επί το πλείστων λειτουργεί στα τυφλά. Δεν θα βγει από τη φάση εκμάθησης (εως και 50 event ανά καμπάνια) και θα καταλήξετε σε περιορισμένη μάθηση.

Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι αδύνατο να έχετε αποτελέσματα σε αυτήν την κατάσταση, αλλά η απόδοση δεν θα είναι σταθερή ή βέλτιστη.

Αντιλαμβάνομαι ότι δεν μπορούν όλοι οι πελάτες να ξοδέψουν πολλά χρήματα για να λάβουν αγορές. Αλλά, σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχει το budget και αξιοποιείται λάθος. Εαν είστε σε αυτη την περίπτωση έχετε μια δικαιολογία αν όμως διαθέτετε 50€ ή 100€ budget την ημέρα και μόνο τα 20€ πάνε σε καμπάνιες αγορών τότε είναι λάθος η στρατηγική σας.